Medkit s'engage pour la satisfaction de ses clients au quotidien Medkit.com S'ENGAGE POUR VOUS... Objectif : votre satisfaction ! Medkit.com vise quotidiennement la satisfaction des clients en leur offrant un large choix de matériels et de consommables de qualité à des prix compétitifs et en mettant à leur disposition une équipe dynamique et réactive.
Engagement service clients :
Medkit.com s'attache à : Vous aider, vous conseiller, vous accompagner à tout moment (Service Clients à votre écoute au +221 76 672 95 83), Vous garantir une solution pérenne Vous proposer des offres réellement adaptées à vos besoins Vous informer de vos avantages et des nouveaux produits.
Engagement qualité :
La qualité est une autre priorité de Medkit.com. Pour y parvenir nous : Mettons en place des process Qualité Traitons vos envois avec la plus grande réactivité Vous offrons une qualité maximale, depuis la prise de votre commande à la livraison.
Engagement sécurité :
Medkit.com veille au respect de votre vie privée et à la sécurisation de vos données. Pour cela, nous : Vous garantissons une confidentialité maximale de vos données personnelles Vous assurons la sécurité de vos transactions
Engagement développement durable :
Comme nos clients qui veillent à la santé de leurs patientèle, nous veillons à la santé de notre planète. Ainsi nous :
- Favorisons l'utilisation de consommables « verts » et la réutilisation des cartons reçus pour vos expéditions
- Adoptons une vision engagée de l'impression à la demande : nous n'imprimons des documents que si nécessaire.
- Choisissons nos partenaires sur des cahiers des charges stricts (normes environnementales)
Sécurité- Matériovigilance : La matériovigilance a pour objet la surveillance des incidents ou des risques d'incidents résultant de l'utilisation des dispositifs médicaux après leur mise sur le marché et comporte :
- Le signalement et l'enregistrement des incidents ou risques d'incidents.
- L'évaluation et l'exploitation des informations signalées dans le but de prévention.
- La réalisation de tous travaux ou études concernant la sécurité d'utilisation des dispositifs médicaux.
- La réalisation et le suivi des actions correctives décidées.
Définition d'un dispositif médical au sens de la directive Européenne 93/42/CEE On entend par «Dispositif Médical»: tout instrument, appareil, équipement, matière ou autre article, utilisé seul ou en association, y compris le logiciel destiné par le fabricant à être utilisé spécifiquement à des fins diagnostique et/ou thérapeutique, et nécessaire au bon fonctionnement de celui-ci et dont l'action principale voulue dans ou sur le corps humain n'est pas obtenue par des moyens pharmacologiques ou immunologiques ni par métabolisme, mais dont la fonction peut être assistée par de tels moyens. Vous avez une responsabilité vis à vis de l'assemblage et de la compatibilité des éléments constitutifs d'un système, et la vérification du bon état et procédure, nous vous demandons de signaler par écrit tout incident ou risque d'incident que vous pourriez rencontrer, déclaration à envoyer par email.